Model CRUSH - czyli jak rozkochać w sobie pokolenie Y?

Temat zaangażowania pracowników poruszany był a naszym blogu już wiele razy.  Budowanie zaangażowania jest kwestią znaczącą dla dobrego funkcjonowania naszej firmy. Jak więc zbudować zaangażowanie i porwać za sobą zespół?Zaangażowanie pracowników wiąże się ze znacznymi zyskami naszej firmy.

MODEL CRUSH czyli jak rozkochać w sobie pokolenie Y?

Generacja Y czyli młode pokolenie osób urodzonych w latach 1980-1994, to łatwo przystosowywujący się do zmian wielozadaniowcy. Potrafią być bardzo zaangażowani w pracę ale musi być ona interesująca i satysfakcjonująca.

Aby nasza firma właśnie taka była dla młodych pracowników, warto skorzystać z modelu CRUSH

Aby milenialsi zaangażowali się w pracę w naszej firmie musimy podążać za trendami, dostarczać emocji i bodźców.  Ważne jest również bycie unikalnym a zarazem autentycznym. Pokolenie Y (tak samo jak nasi klienci) oczekuje od marki szczerości i wiarygodności. Równie istotnym punktem jest self-brand identification czyli identyfikacja z marką. Jeśli pracownik czuje, że należy do firmy, że jest częścią marki jego zaangażowanie i lojalność wzrasta.

Nagradzanie, zaufanie i wolność wyborów

Zappos to internetowy sklep utworzony przez Tony’ego Hsieh’a. Prezes firmy od samego początku postawił na obsługę klienta. Tony odrzucił dotychczasowe schematy kultury korporacyjnej twierdząc, że jeśli kultura działa tak jak powinna to inne rzeczy takie jak m.in obsługa klienta pojawi się w naturalny sposób.Według Tonyego, pracownik powinien mieć możliwość podejmowania samodzielnych decyzji. W Zappos istnieją również programy promujące m.in „Coworker bonus program” albo „Hero Award”, które pozwalają nagrodzić pracownika przez innego pracownika za miłe gesty czy zachowania lub wyróżnić tych, którzy są wzorem i motywacją dla innych.Kolejnym elementem budowania zaangażowania również stosowanym przez Zappos jest organizowanie cyklicznych imprez. Zmniejszenie dystansu między pracownikami oraz dobra zabawa pomagają pracownikom zidentyfikować się z marką i poczuć się częścią firmy.

Firma Zappos zdecydowanie oparta jest na modelu CRUSH. Pracownicy identyfikują się z firmą, a ciągłe doświadczanie efektu „wow” pozwala im być lojalnym  i w pełni zaangażowanym.

Więcej artykułów na:

www.szkoleniamaciolek.com/blog